Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Achtung: Da der Versand von E-Bikes aufwendiger ist und die leistungsstarken Akkus unter Gefahrengut fallen, können wir E-Bikes ausschließlich in folgende Länder versenden:
Österreich, Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei, Tschechische Republik, Ungarn

Fahrräder ohne Motor und Akku können zudem nach Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Slowenien Spanien und Schweden verschickt werden.

Um die Versandkosten in Länder außerhalb der EU zu erfahren, kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch unter +43 1 890 1976 60.

In welche Länder wird geliefert?

Wir versenden dein Rad in alle Länder der EU.

Wie lange dauert der Versand?

Wir liefern per Spedition innerhalb von Österreich und Deutschland binnen 10 bis 14 Tagen. In die restlichen EU-Länder dauert es im Durchschnitt zusätzlich 7 Werktage mehr bis dein Rad bei dir ist.

Wie kommt mein Rad bei mir zu Hause an?

Einsatzbereit und auf deine Körpergröße eingestellt. Unsere Mechaniker bauen dein Rad nicht nur zusammen, sondern wählen die richtige Rahmengröße und passen Sitzposition und Vorbaulänge individuell auf deine ermittelten Körpermaße an.

Alles was du vor deiner ersten Fahrt noch tun musst, ist die Pedale anzuschrauben, den Sattel auf die von uns bereits gekennzeichnete Höhe zu stellen und den Lenker gerade zu richten. Keine Sorge – eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erklärt dir dabei genau, was du tun musst. Und solltest du einmal wirklich nicht weiter wissen, kannst du uns jederzeit anrufen und wir führen dich gerne durch den Aufbau.

Den Status deiner Bestellung erfährst du außerdem jederzeit in deinem Kundencenter.

Ist mein Rad sicher verpackt?

Ja. Damit dein Rad auch unversehrt bei dir ankommt, haben wir uns eine sichere und trotzdem umweltschonende Verpackungstechnik einfallen lassen.

Während andere Versandanbieter viel Kunststoff verwenden, bietet bei uns ein Wabensystem aus Karton perfekten Schutz für dein Rad. Dieser Oberflächen- und Kantenschutz lässt sich bequem zusammenfalten und gemeinsam mit dem Karton in der roten Tonne entsorgen.

Unsere Verpackung schützt so nicht nur dein Rad, sondern auch die Umwelt.

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden per Spedition.

Wo ist meine Lieferung?

Sobald dein Paket verpackt ist und zur Abholung bereit steht, bekommst du von uns eine E-Mail.

Mit dieser E-Mail erhältst du einen Tracking-Code für deine Bestellung. Mit diesem kannst du den Versandstatus deines Pakets jederzeit online einsehen. Wenn du die E-Mail innerhalb von ein paar Tagen nicht erhalten hast, ist sie vielleicht in deinem Spam-Ordner gelandet.

Es wird noch kein Status angezeigt? Hin und wieder kann es nach dem Versand der E-Mail noch etwas dauern, bis der Speditionsdienst die aktuellen Daten bekommt. Im Regelfall sollte das Paket-Tracking spätestens am nächsten Tag nach Versand der E-Mail einsehbar sein.

Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns natürlich jederzeit unter +43 1 890 1976 60 oder per E-Mail unter webshop@bernhardkohl.at.